Política de Privacidad
Última actualización: 21 de abril de 2026
1. Responsable y encargado del tratamiento
GSA SOLUTIONS LLC, sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, actúa como responsable respecto de los datos de cuenta, facturación, soporte, seguridad y uso del Servicio. Respecto de los datos de clientes finales, empleados, proveedores o contactos que el cliente carga, recibe o gestiona en Tety, GSA SOLUTIONS LLC actúa como proveedor de servicios o encargado del tratamiento, según la ley aplicable, procesando dichos datos siguiendo las instrucciones del cliente empresarial. Contacto: support@tety.app.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, credenciales de acceso.
- Datos del negocio: nombre del negocio, dirección, número de WhatsApp, logo.
- Datos de clientes finales que usted carga: nombre, teléfono, email, fecha de nacimiento, historial de servicios.
- Datos operativos: citas, tickets, inventario, nómina, comisiones.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, telemetría de uso.
- Comunicaciones: mensajes de soporte que nos envía.
3. Datos tratados mediante integraciones con Meta, WhatsApp, Instagram y Messenger
Cuando el cliente conecta cuentas, páginas, números o canales externos al Servicio, incluyendo WhatsApp Business, Instagram profesional, Facebook Page, Messenger u otros servicios de Meta, podemos recopilar y procesar la información necesaria para operar dichas integraciones.
Esta información puede incluir: identificadores de cuenta, identificadores de página, identificadores de Instagram profesional, identificadores de WhatsApp Business Account, identificadores de número telefónico, números de teléfono comerciales, nombres de perfil, identificadores de usuarios o contactos, mensajes enviados y recibidos, archivos adjuntos o medios, timestamps, estado de entrega de mensajes, metadatos de conversación, eventos recibidos por webhooks, historial de conversación, etiquetas, notas, citas, solicitudes de reserva, cancelaciones, confirmaciones, recordatorios y demás datos relacionados con la comunicación entre el negocio y sus clientes.
Usamos estos datos únicamente para prestar las funcionalidades contratadas del Servicio, incluyendo comunicación con clientes, gestión de citas, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, soporte, historial de conversación, organización de conversaciones, automatización operativa y flujos internos del negocio.
4. Datos de clientes finales y responsabilidad del cliente
Cuando un cliente de Tety carga, recibe, gestiona o procesa datos personales de sus propios clientes finales, empleados, proveedores o contactos dentro del Servicio, el cliente es responsable de contar con los avisos, consentimientos, autorizaciones o bases legales necesarias para dicho tratamiento.
En particular, el cliente es responsable de cumplir con las leyes aplicables y las políticas de las plataformas conectadas cuando utilice Tety para enviar mensajes, confirmaciones, recordatorios, respuestas automáticas, promociones o comunicaciones comerciales mediante WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, correo electrónico u otros canales.
Tety procesa dichos datos para prestar el Servicio al cliente empresarial y no vende los datos personales recibidos o procesados mediante integraciones con Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook o Messenger.
5. Finalidades y bases legales
- Crear y gestionar su cuenta — ejecución del contrato.
- Prestar el Servicio (agenda, tickets, inventario, comunicación con clientes, etc.) — ejecución del contrato.
- Seguridad y prevención del fraude — interés legítimo.
- Mejora del producto y soporte — interés legítimo.
- Comunicaciones de marketing — consentimiento (opt-out disponible).
- Cumplimiento de obligaciones legales — obligación legal.
6. Proveedores e integraciones de terceros
Para operar ciertas funcionalidades, el Servicio puede conectarse con plataformas o proveedores externos, incluyendo Meta, WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook, Messenger, Paddle, Supabase, Cloudflare, proveedores de correo electrónico, analítica, almacenamiento, automatización, soporte técnico e infraestructura.
Cuando el cliente decide conectar una integración externa, ciertos datos pueden ser transmitidos entre Tety y dicha plataforma para operar la funcionalidad solicitada. El uso de esos servicios externos también puede estar sujeto a sus propios términos, políticas y configuraciones de privacidad.
Paddle.com actúa como Merchant of Record y procesa pagos, suscripciones, facturación, impuestos y reembolsos.
No vendemos datos personales. No vendemos datos recibidos mediante APIs de Meta. No usamos los datos recibidos desde Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook o Messenger para publicidad no relacionada, scraping, reventa, enriquecimiento de bases de datos externas o perfilamiento ajeno al Servicio.
7. Uso de automatización e inteligencia artificial
El Servicio puede incluir funcionalidades de automatización o inteligencia artificial para apoyar tareas como gestión de citas, respuestas sugeridas, recordatorios, análisis, reportes, seguimiento de clientes, detección de patrones operativos y asistencia administrativa.
Podemos procesar datos del negocio, datos operativos, datos de clientes finales y comunicaciones únicamente en la medida necesaria para prestar dichas funcionalidades dentro del Servicio.
No usamos datos recibidos mediante integraciones con Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook o Messenger para entrenar modelos generales de inteligencia artificial, vender datos, crear perfiles externos o fines ajenos a la prestación del Servicio, salvo que el cliente otorgue autorización expresa cuando la ley lo requiera.
8. Transferencias internacionales
Sus datos pueden tratarse fuera de su país de residencia. En esos casos aplicamos salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación) cuando la ley lo requiera.
9. Retención y eliminación
Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y durante el plazo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener seguridad, hacer cumplir nuestros acuerdos y atender solicitudes de soporte.
Tras la cancelación o baja de una cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables, fiscales, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.
El cliente o usuario puede solicitar la eliminación de datos personales escribiendo a support@tety.app con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". La solicitud debe incluir la información necesaria para verificar la cuenta o negocio correspondiente. Una vez verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos aplicables, incluyendo datos de cuenta, datos del negocio, datos de clientes finales e información asociada a integraciones conectadas, salvo conservación legalmente requerida.
También ofrecemos instrucciones públicas de eliminación de datos en: https://tety.app/eliminacion-de-datos
10. Sus derechos
Según la ley aplicable, usted puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Escríbanos a support@tety.app; responderemos en el plazo legal aplicable (generalmente un mes).
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, controles de acceso, Row Level Security a nivel de base de datos, registros de auditoría) para proteger sus datos.
12. Cookies
Usamos cookies esenciales para autenticación y funcionamiento del Servicio. No usamos cookies de marketing de terceros. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
13. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos datos de menores de forma consciente.
14. Cambios
Podemos actualizar esta política. Notificaremos los cambios materiales con razonable antelación.